在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我快一年的总部前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，这是我快一年做总部前台工作计划的内容一看便知了。

　　一、 在日常事物中，我将做到以下几点：

　　我一定遵循精、细、准的原则；精心准备、精细安排、细致工作、干标准活、站标准岗，严格按照办公司的各项规章制度办事；

　　（1）、协助各部门做好了各类文件的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类分别整理好存在电脑里；做好每周电话回访客户记录；每周展会客户信息的整理；

　　（2）、做好了各类信件的收发工作。

　　（3）、做好节约用纸、节约成本的整理工作。

　　（4）、配合上级领导和各部门的协助工作。

　　（5）、做好办公用品的管理工作，做好办公用品领用登记、按需所领，满足大家工作的需要。

　　（6）、做好办公司设备的维护和保养工作。

　　（7）、协助上级做好节假日的放假通知、值班等工作，确保节假日期间公司的安全保卫工作。

　　（8）、认真、按时、高效率的做好领导交代的其它工作。

　　二、在行政工作中，我将做到以下几点：

　　（1）、做好各部门服务，加强与各部门之间的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

　　（2）、做好员工服务，及时的将幸赢装饰公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

　　（3）、协助公司上级领导完善幸赢装饰公司各项规章制度。

　　三、提高个人修养和业务能力方面我将做到以下三点：

　　（1）、提高自身的专业工作技能。

　　（2）、向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

　　（3）、通过个人自主的学习来提升知识层次。

　　我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的，现在是知识经济的时代，如果我不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平那么我就会被这个社会淘汰；当然要提升自己，首先要有一个良好的平台，我认为幸赢装饰公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

　　三年规划

　　一、针对20XX年工作中存在的不足，为了做好20XX年的工作，突出做好以下几个方面：

　　1、如何处理好和顾客的关系，在这个方面多下功夫，审慎，细心，严谨，多思考，多做笔记，磨练人际沟通能力，利用自身的优势，摒弃自己的劣势。

　　2、工作勤奋，特别要注重细节，更要学会观察，“三不”是必须的。但要心知肚明。

　　3、天道勤酬；一定要有信心。

　　4、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

　　5、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

　　6、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

　　7、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　8、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　9、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　二、自己的几个目标：

　　1、对办公室工作程序熟悉

　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

　　5、熟练使用各种办公自动化设备；

　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

　　7、每天记帐，每月总结，全面学习理财知识和技巧；把会计上岗证落实。

　　8、努力奋斗赚钱，在上海买房子计划落实，让家人生活更幸福。

　　在今后的工作、生活中要不断创新，及时与团队进行沟通，向幸赢装饰各分店团队宣传公司管理的相关规定，提高伙伴们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为幸赢装饰公司伙伴做好模范带头作用。在今后的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，幸赢装饰的明天更美好!

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　　20XX年X月X日