一、目的

　　为了适应医药行业的发展变化；为了扩大企业销售规模；为了提高电子商务部的工作效率，制订我部营销方案。该方案事关企业降低销售成本、实现销售飞跃。希望统一思想、协调行动、全力支持，力保方案的顺利实施。

　　二、行业现状及影响因素

　　㈠、医药市场前景及影响因素

　　1、市场前景：

　　随着医疗改革的深入及全球医药产业中心向亚洲转移，预计未来几年我国医药产业将急需保持快速增长，据统计，2011年前3个季度，医药行业实现工业总产值5298.4亿元，利润490亿元，同比增长38.8％；工业销售5019亿元，同比增长29.1％。

　　2011年实行的出口退税政策，有423个税号项下的出口产品受益。众多制药企业纷纷拓展海外市场，仅2011年前3个季度，医药出口241.7亿美元，同比增长35.4％，高于全国外贸增速13个百分点。其中，原料药出口占56.7％。价格同比增长39.7％。在200多个出口目的地当中，对欧盟、美国、日本、印度的出口增幅均达到30％以上。

　　XX年的推出的新农合、XX年实行的城镇居民医疗保险，扩大了医疗保险人口覆盖程度，降低了人们对于药品需求的弹性。随着医疗保障体系的逐步完善，药品需求必将持续快速增长。

　　2、影响因素：

　　□医药产业是受政府规制最多、最严的产业之一，也是受政府影响最深的产业之一。

　　□国家药品监督管理部门逐年加大对医药市场的整治和处罚力度。在规范了企业市场行为同时，也增加了企业营销难度、扩大了销售成本。

　　□药品广告的严格监管

　　□企业药品电子监管制度

　　□药品省级统一挂网招标等政策的密集出台

　　□2011年发生在美国的金融危机，对我国消费者收入造成不同程度的影响，购买力降低。

　　□网络药品销售门槛高

　　㈡、电子商务市场前景及影响因素

　　1、市场前景：

　　据cnnic统计，截止2011年12月底，我国网民总量已经超过美国跃居世界首位，达3亿人。2011年网上交易金额约占市场交易总额的30％。

　　由于电子商务具有交易个性化、自由化的特点，可为企业创造商机、降低成本、更好地拉近客户关系。因此，众多企业积极拓展电子商务领域。电子商务在中国获得了长足发展，正以每年120％的增速快速成长。

　　医药行业电子商务的进入门槛较高，截止XX年底，我国正式获得互联网药品销售资质的企业仅14家，其中，国家药品食品监督管理局认证的企业仅有7家，市场潜力巨大。

　　2、影响因素：

　　□中国医药行业政策的局限

　　□网民年龄和素质偏低

　　□医药产品特殊性，网络购药习惯尚未养成

　　□网络药品虚假信息造成的负面影响

　　□计算机和网络技术更新换代

　　□复合型人才的匮乏

　　□金融危机拖累消费者的购买力

　　三、市场机会与问题分析

　　㈠、产品的市场机会与问题分析

　　1、肿瘤疾病市场前景：

　　据ims预测，到2012年，全球肿瘤药市场的复合增长率将达12－15％，是其他药物增长的2倍。2011年全球医药市场净增长的17％来自于肿瘤药物市常国家卫生部XX年统计我国现有恶性肿瘤患者约700万人，我国每年新发恶性肿瘤病例约200万，死亡约140万。预计到2011年，我国有恶性肿瘤患者将达到1000万。

　　国内抗肿瘤药物市场销售金额和销售数量都呈明显上升趋势，尤其是XX年和XX年，分别为28.12％和34.24％，XX年销售额已经达到230亿元，市场发展前景非常看好。2、糖尿病市场前景：

　　据世界卫生组织有关资料研究表明，XX年全球糖尿病患者总量达到2.4亿人，年平均增长率10%左右。在未来25年内，全球糖尿病的患病率将是现在的2倍。我国目前有糖尿病人约4000万。

　　中国XX年17省会城市调查中，dm医疗费188.2亿人民币，约占卫生事业费4%。有并发症的dm病人年人均花费13897元（占81%）。

　　3、机会优势：

　　□国药准字、专利、独家、基本药物目录、中药保护品种

　　□疗效确切、治疗机理清楚、临床文献充分

　　□操作空间大、市场容量大

　　□体积孝重量轻、不易碎，尤其适合网路销售

　　□产品上市时间长，有一定口碑

　　4、问题分析：

　　□产品适应症窄，针对性弱

　　□对销售学术支持力度弱

　　□业务人员产品知识匮乏

　　□业务人员工作态度亟待转变

　　□业务人员的激励不够，缺少动力

　　□营销技巧缺乏，操作不规范

　　㈡、电子商务部的机会与问题分析

　　1、电子商务部的机会：

　　□企业高度重视电子商务部的发展建设

　　□销售困境，急需新的营销模式

　　□运营推广方法多，选择余地大

　　□有33家招商代理网站的推广基础

　　□效果可控，可根据企业经济状况调节投入

　　□经济危机，引入专业技术人员的成本降低

　　□在线支付和药品配送问题基本解决

　　□商务平台自主开发，运营维护简便、快捷、成本低

　　2、电子商务部的问题分析：□身份不合法，资质没有

　　□地政部门关系生疏

　　□处方药品不可在线销售

　　□网站功能简单，互动功能弱

　　□内容建设轻率，逻辑关联度低

　　□搜索引擎（网页、程序）优化没有

　　□关键字的精炼、优化无意识

　　□岗位制度没有，工作目的性差

　　□多部门发布招商信息，内容混乱不一，形象差

　　□无专人在线接待，说服能力（产品知识）差

　　□没有流量分析，网站推广方向性差

　　□对发布内容管理不到位，刷新频次少

　　四、营销目标

　　1、实现销售500万元。

　　2、建设和优化电子商务平台。

　　3、建立电子商务运营队伍及健全岗位制度。

　　五、营销方案

　　1、人员结构及岗位培训

　　人员结构：

　　□网站运营经理1人

　　□前台维护管理1人

　　□后台维护管理1人

　　□在线客服人员1人

　　□专家在线医生1人

　　岗位培训：

　　□明确各岗位工作内容

　　□全员产品知识培训

　　□全员电话营销培训

　　2、网站合法身份的申请

　　□网站的icp备案

　　□药品信息服务许可证

　　□其他运营资质的申请和完善

　　3、网站平台的内容建设及更新优化

　　□确定网站更新的工作内容和频率到人

　　□对在线调查结果分析后的网站内容增减

　　□制订网站优化（网页、程序）进度

　　□对在线调查结果分析后的网页更新计划

　　□其他合理的优化建议

　　4、网站推广

　　⑴、免费推广：除了公司原来已经进行的付费推广外，8月30日前着力进行免费推广，安排到人，制订工作内容。月底通过流量分析，评估调整。

　　□搜索引擎加注――google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等关键词加注，并定期跟踪效果，及时修正或补充。

　　□医药招商网站――注册登录尽量多的行业网站，发布企业和药品信息，提供图片上传。通过流量分析筛选主要的医药行业网站。