自20XX年6月，我调至民园邮电支局担任支局长助理，任职以来，我始终坚持按照上级领导的指示，深入现场做好指导和监督工作，讲实话、办实事、求实效，切实增强工作的针对性，对每一项工作都以认真负责的态度有布置、有检查、有落实。20XX年是天津邮政二次创业的第一年，在区局的正确领导下，民园邮电支局全体干部职工心往一处想，劲往一处使，围绕“超常规、大手笔、高水平、跨越式”的发展思路，以实际行动践行科学发展观，以扎实的工作和有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，勇于创新，迎难而上，为企业健康、稳定发展奠定了坚实的基础。现从德、能、勤、绩四个方面，将本人20XX年的表现及工作情况述职如下，请予以审议：

　　一、德:思想上进，品德优良

　　在思想上，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十七大和十七大三中全会精神，积极实践“三个代表”和科学发展观，作为安检站的副职，我在思想上严格要求自己，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡锦涛总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。始终保持一个党员干部应有的品格，思想过硬、作风正派、务真求实，能尊重领导，遵章守纪，讲求团结协作，善于凝聚集体的力量，始终保持乐观上进和严谨认真的工作态度，以及一丝不苟的工作作风，积极发挥了支局长助理的职能。

　　二、能：严格管理，善于协调

　　在民园邮电支局的事务管理中能积极发挥个人的支局助理的管理能力及协调能力，善于与员工保持亲切就留，靠水平和能力树立公司形象。坚持深入现场做好监督和指导工作，讲实话、办实事、求实效，切实增强工作的针对性，对每一项工作都以认真负责的态度有布置、有检查、有落实。注意从小事做起，从日常生活点滴抓起，甘当表率、乐于奉献，积极进取，有较强的事业心、责任感、大局意识、全局观念和组织协调能力，处事果断，有魄力，有较强的改革创新意识、开拓进取精神。工作认真负责，恪尽职守，工作作风深入踏实，以身作则，真抓实干。

　　1、加强对支局营业人员的管理，落实班前会制度，利用班前会时间对职工进行教育和培训，使每名职工知道应该干什么，应该怎么干，利用班组和网点的管理网络和凝聚力积极推动，狠抓落实、认真监督，相互带动，促进生产工作的标准化，经营工作的创新化。为了达到这些目标，把各项规章制度、对外服务考核标准、工作质量要求等装订成册下发到每名职工，组织职工学习讨论，提高认识，从而调动大家的工作热情促进各项业务的发展。 

　　2、加强对外服务的管理，开展各种活动来提高职工对邮政服务工作重要性的认识，并结合创星活动对职工进行更深层次的教育。把“创优质服务，让用户满意在邮局”，作为我局全体员工的服务目标，并且在班前会上着重讲仪容仪表、劳动纪律、服务要求，开展敬业爱岗和职业道德教育，灌输企业文化和服务理念，先后以“企业靠员工发展、员工靠企业生存”“服务是邮政永恒的主题”“创邮政品牌、树企业形象”等为主题开展大讨论，不断强化职工自觉服务的意识，为做好服务工作提供了可靠的思想保证。经过经过我和全局职工的不懈努力，我局被评为“三星级”服务单位。

　　3、加强支局党群工作的建设，定期召开支部会议，并邀请入党积极份子和业务骨干参加，配合区局深入开展学习实践科学发展观活动，查找自身存在问题进行整改，组织非邮储职工进行揽储竞赛，组织邮储职工利用公休时间进行储蓄业务的宣传，通过努力，不仅提高了企业的经济效益，而且还增加职工的凝聚力和向心力，入党积极分子和递交入党申请书的人数不断增加。

　　三、勤：勤学勤做，以勤求绩

　　把工作为天职，视懒惰为耻辱，勤奋工作，勤俭节约，积极做到手勤、腿勤、嘴勤、脑勤，以勤立信，以勤做人，以勤求绩。在工作中，坚决服从领导安排，兢兢业业做事，踏踏实实做人。任职以来，我始终严格履行支局局长的工作职责，自觉、主动做好我局的工作部署，并深入现场进行有效监督和指导。在年底集邮换证期间，我局的工作特别忙，营业员白天换证推销邮品，晚上再加班录入机器，只要没有其他工作，我都会和他们一起加班加点，甚至放弃休假，有时加班最晚的时候会忙到十二点。通过我和全体员工的勤奋工作，四个邮电所在12月31日前都胜利完成了区局下达的定期余额的冲刺目标，管理的集邮专业提前超额完成了区局下达的任务目标。

　　此外，还积极组织并参加我局的各种学习和培训，及时掌握国家的方针、路线、政策，我局的战略部署和要求。学习管理知识，学习为人之道，学习谋事之术，学习历史，学习技能。用知识武装自己，大胆探索，勇于创新，通过政治思想和管理理论的学习，不断提高自身综合素质和能力。

　　四、绩：严抓工作，成绩突出

　　狠抓经营是我工作的重点，通过积极落实和严格把关，确保了今年生产任务的顺利完成，各项业务都取得了可喜的成绩：

　　1.函件业务，我局的数据库商函在今的取得了相当好的成绩，不仅必胜克、伊势丹等老客户业务量有所增加，又开发成功了立邦漆、阿迪达斯等一些新的客户，形成收入100万元；在20XX年的邮政贺卡营销活动中，全局职工积极投入，广泛参与，形成外部营销和窗口营销相结合的局面，截止到目前，我局已形成收入110万，超额完成了区局制定的确保目标，并且成功开发定制型客户40多户，形成收入30余万元。

　　2.集邮业务，我局的集邮业务发展迅速，我们抓住国庆60年这个有利契机，加大对外宣传和营销力度，并组织职工利用业余时间加班加点，为用户提供个性化的服务，使我局的国庆邮品销售供不应求。集邮换证是我局年底一场较大的战役，用户多，换证量大，两位集邮营业员白天停工休利用换证的机会推销邮品，晚上加夜班再录入机器，经过大家的努力，截止本月20日我们已全面完成年底换证工作，并超额完成区局下达的任务目标。

　　3.电子商务业务，我局的电子商务业务发展相对缓慢，航空客票的销售还末达到区局的要求，但是在短信业务上，我局有着明显的近步，我们的汇况短信已超过100%，速递短信也达到90%以上，储蓄短信的发展特别是包年短信也比上半年有了大幅度的增加。

　　4.速递物流业务，我局速递收入完成多万元，超额完成了区局下达的任务目标，并且在“亲情粽”和“思乡月”两大专项营销活动中，我局全体职工积极参与，全心投入，无论是销售量还是销售额在区局中都是名列前茅，全面全成区局下达的任务目标，并且做到帐实相符，没有一盒的差数，同时也为我局速递任务的完成奠定了牢固的基础。

　　5.金融业务，我局金融业务发展势头良好，四个储蓄网点均超额完成区局制定的冲刺目标，尤其是邮电大厦储蓄所，在条件特殊，经营困难的情况下，定期余额达559万，超出冲刺目标59万元。还有我们的岳阳道邮电所，自打8月18日开业以来，在所长的带领下，余额增长速度突飞猛进，在“和平达人”的八个赛季中，五次夺得冠军，为我局储蓄业务的发展起到了模范带头作用。万荣邮电所是我局唯一一个二类支行，上半年经营状况不好，余额增长速度缓慢，各种单项完成情况也不理想，支局及时采取措施，对该所的人员进行了调整，调整后职工的凝聚力加强了，工作热情也极为高涨，余额增长迅速，保险、基金、短信等各单项也都成功破零。宝鸡道邮电所由于更换网点负责人，经营状况一度跌到谷底，但是该所在网点负责人的带领下，凭着他们坚忍不拔的精神一路走过来，稳中有增，最终胜利完成冲刺目标。

　　回顾过去一年的学习和工作，有成绩也有不足。作为支局助理，在工作的创新力度上还不够。今后我将不断加强思想政治和管理理论的学习，努力提高个人的管理能力和综合素质，使自身的理论基础、管理水平、工作方法等适应新形式的要求，在上级领导的带领下出色地做好各方面工作的部署和决策。

　　在新的一年里，我将努力把支局助理的工作做到更好，处处率先垂范，提高队伍战斗力，务实开拓，锐意开拓，结合我局的实际积极探索工作的新起点，不断提高管理水平，以饱满的精神状态与全局员工齐心协力为民园邮电局的发展作出贡献！