1.您好，请问你需要什么帮助？

　　2.对不起，请您再说一遍好吗？

　　3.对不起，您有零钱吗？

　　4.对不起，请您稍等。

　　5.请您把病历卡一起给我。

　　6.请问您需要查询什么？

　　7.请稍等，我马上给您看。

　　8.对不起，请让这位急诊病人先看。

　　9.请问您哪不舒服？

　　10.别着急，您慢慢说。

　　11.对不起，请排好队。

　　12.我再与您核对一遍。

　　13.请别忘了按时服药。

　　14.在病房请不要抽烟。

　　15.请您在病房不要私自用电器。

　　16.请您配合病房管理。

　　17.请放心，我们会尽力为您治疗的。

　　18.您今天感觉好些了吗？

　　19.对不起，您今天治疗费用不够了，需要再交钱了。

　　20.为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。