今年暑假，我校举行了“三下乡”的社会实践活动，以了解社会、服务社会为主要目的，引导大学生走出校门、深入基层、深入群众、深入实际，在实践中受教育、长才干、做贡献，提高大学生思想政治水平。作为其中的一支队伍，我与其他十名同学在陈嘉庚纪念馆度过了为期一周的实践时光，主要负责值班、统计、讲解等工作。我收获了许多对自己有益的东西，如友谊、工作经验、人生道理、个人修养等。这次社会实践既开拓了我们的视野，又提升了我们的能力，是我们大学四年丰富和完善自我的良好开端。

　　大学生“三下乡”暑期社会实践活动是将学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的一种重要手段。它有助于当代大学生接触社会、了解社会，为大学生今后走向社会奠定良好的基础；同时，它也是大学生利用所学知识服务社会、回报社会的一种良好形式。

　　作为一名当代大学生，参加社会实践活动是我们的必修课。我们秉承奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，强调明确目标，勤于学习，在社会实践中为广大群众提供扎实有效的服务；谨记集大校训，嘉庚精神，努力在实践中不断提高自身的综合素质，服从组织，积极配合，推进此次活动的顺利有序进展。

　　我很荣幸我能参与这次的嘉庚纪念馆志愿讲解的实践活动。我们这次的主要任务是协助馆内工作人员做好值班、统计人数、整理材料以及讲解等一系列工作。面对一群尚未熟识的工作人员，如何做好与他们的配合工作是关键。我们积极地与他们进行交流，探讨纪念馆里的各项工作，很快取得了他们的信任和友善。扎实的讲解功底是我们做好讲解工作的保障。为了提高自己的讲解能力，大家翻阅各种相关的图书资料，强化记忆。多次浏览关内的所有图片、实物、雕刻，做到对馆内的布局了如指掌，争取在这次实践活动中做到最好；并且不断加强语言表达训练和礼仪训练，以便自己更好与游客进行交流。

　　我们们展开实践活动的地点是陈嘉庚纪念馆，陈嘉庚纪念馆位于嘉庚公园北门以东外填海处，总占地面积104484平方米，建筑面积11000.5平方米。其分为四个展厅，第一展厅主要江苏陈嘉庚生平在南洋经商，斥资报国，第二展厅讲述他倾资兴学，情系乡国的高尚品德，第三展厅赞扬他联合爱国华侨，危难救国的爱国热情，第四展厅主要是陈嘉庚图片和录像的展示。通过不断学习和实践，我们深刻认识到伟大的嘉庚精神和他爱国爱乡、倾资兴学、服务社会，造福人类的一生。这成为我们行动的动力和精神支柱。

　　每天我们从早上九点集合完毕，登记过后，佩戴好自己的校徽和工作证，就开始了一天的实践工作，直到下午五点和馆内的工作人员一样下班回校。我们每个人有不同的分工和值班时间，我担任过前台的值班，负责游客询问和分发纪念册；也体验过给游客介绍嘉庚纪念馆，进行讲解的过程。大家不怕累不怕苦，每天都坚持在自己的岗位上，努力推进志愿讲解实践活动的有序进行。

　　嘉庚纪念馆每天的游客众多，他们来自大江南北，甚至海外，有的是经商之人，有的是革命家族，有的是普通的居民。他们都是怀着对陈嘉庚先生的仰慕之情远道而来的，因此我觉得我应该让他们在我的讲解中了解陈嘉庚精神的内涵，体味一代伟人的风范。作为集美大学的学子，佩戴着校徽，讲解校主的生命历程、丰功伟绩，我感到无比的自豪。记得最多的一次，我带了三十多人的团队，一次讲解下来答一个多小时，演讲过程当中与游客充分交流，尽心解决游客提出的问题，不但锻炼了自己的勇气，也提高了自己的语言表达能力。，

　　一周的社会实践活动，转瞬即逝，我们在纪念馆留下了笑容和汗水。我们得到了馆内领导的肯定和游客们的一致好评。而在社会实践的过程中，我懂得了很多，也收获了很多。讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着很大的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。

　　在一周的实践学习中，我懂得了作为一名合格的讲解员工作者必须具备以下几点素质。

　　一、加强职业道德、思想政治建设是根本。

　　讲解员是一份神圣的职业，它传达给人们的是一种特有的精神和文化。首先讲解员要树立工作责任意识和敬业奉献精神，明确讲解方向，激发工作热情。其二讲解员要认真学习、遵守规章制度，讲文明，遵守社会公德和职业道德。其三，讲解员要树立观众至上的服务理念和热爱观众的情感意识，主动、热情、耐心、细致服务于观众，努力维护观众的合法权益。

　　二、加强业务培训、不断提高自身素质。

　　1、要注重知识面的拓展培训。作为讲解员，必须要熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识，并要掌握和熟悉社会基本知识和学科知识，如陈嘉庚生平事迹和嘉庚精神的内涵。

　　2、要加强语言的训练，努力做到音质优美、吐字清晰、声音宏亮。发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力要强，做到观点鲜明，内容准确，言简意赅，脉络清晰完整；要史、物结合，注意声调节奏，有亲和力、感染力；要因人施讲，针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的观众，组织不同的语言；要尽量掌握或熟悉一门外语或哑语，有效的运用语言，结合实际灵活表达。作为外国语学院的一份子和厦门人，我熟悉运用了普通话，英语，闽南语流与游客进行交流，使我和游客交流更加便利和方便。

　　3、要注重仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，掌握化妆的基本知识；要以军人的标准从严要求，动作举止、手势运用和讲解棒的使用要规范、适时、准确，待人接物符合礼仪的要求，文明礼貌十字要诀(您好、请、谢谢、对不起、再见)不离口。此外，还要熟悉不同的民族、不同国家礼仪礼节的基本特点和要求。为此我们每天都注意自己的穿着和外表的修饰，善于运用礼貌用语，体现了文明厦门人的风貌和作为讲解员所具有的礼仪姿态。

　　4、要培养讲解员的兴趣爱好。能唱、会跳的特殊技能，有利于促进讲解员在讲解服务过程中多样发挥和现场调节，同时也利于讲解员和观众互动交流。讲解过程中，我就曾演唱集美大学校歌，以便让游客更加熟悉嘉庚精神和集美大学。

　　5、要培养讲解员熟悉和掌握突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程和基本方法，一旦出现紧急情况，能在有效时间内报告相关部门，并及时施救。

　　在社会实践的过程中，我收获了对自己终身受益的东西。

　　首先我深刻明白了陈嘉庚精神的含义和“诚毅”校训的光辉，并将不断激励我前行。其次，我收获了宝贵的工作经验也提高了自己的实践能力，工作经验是走向社会的铺垫和基石，在与队友们共同服务的过程中，我养成了认真负责的工作态度，沉着冷静的工作作风，培养了举止大方的素养和较高的语言表达能力，也学会了和队友团结合作，密切配合的工作方法。第三，我收获了珍贵的友谊。无论是和队友之间，还是和馆内的工作人员之间，我们都成了无话不谈的好朋友。我也从队友中学到了更灵活的工作方法和自己本身没有的优点，这对于我的成长，是十分可贵的。

　　嘉庚纪念馆实践活动作为“三下乡”活动的一部分，增强了大学生的实践能力和创造能力, 实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，是我难忘的一次社会实践活动。作为一名讲解员志愿者和集大学子，我此刻的心情，既有对过去不懈努力走出困境的纪念，又有对未来再创硕果不负使命的盼望。我将会秉承“诚毅”校训，继续积极地传承和弘扬嘉庚精神，做一名优秀的集大学子。