按照局党委的统一安排部署，为进一步发挥直管非住宅公房管理职能作用，提升工作效率和服务社会能力，切实解决我处当前存在和群众反映的突出问题，促使各项工作再上新台阶，我处现作出以下公开承诺：

　　一、职能承诺

　　（一）增强宗旨观念，为广大承租户提供优质服务。牢固树立宗旨意识，加强优质服务工作，定期走访服务企业，切实为用户解难事、办实事。严格执行《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制》等制度，进一步深化服务措施，规范服务行为。

　　（二）加强直管非住宅房产资产管理工作，完成资产档案的规范整理工作，进一步提高工作效率。

　　（三）切实加大对直管非住宅危、旧房屋的维修改造，按时完成月、季房屋维修工作任务，抓好房屋维修的质量管理，维修房屋工程优良率确保80%以上。

　　（四）做好直管非住宅公房的防汛工作，确保直管非住宅公房的安全度汛。坚持对全市直管非住宅房屋经常性开展安全普查，严格落实24小时领导带班、中雨以上天气房屋巡查等防汛工作制度，确保直管公房和人民生命财产安全。

　　（五）完善工作职责、规范业务程序，进一步完善明确各科室工作职责，坚持政务公开，确保各项工作的有效推进和公开透明。

　　（六）加强班子和职工队伍建设，积极做好本单位党员的教育与管理工作，开展经常性的思想学习教育活动，年内领导班子满意率在95%以上，党员骨干先进面在90%以上。

　　（七）加强反腐倡廉教育，转变工作作风。严格执行党风廉政建设和党员干部廉洁自律相关规定，对吃、拿、卡、要、报的行为坚决予以查处；遵守劳动纪律，严守各项工作纪律，认真执行各项管理制度和业务操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。

　　（八）认真受理信访投诉工作。对上门投诉、电话信函投诉及网络投诉，实行首问负责制，及时为群众排忧解难，做到事事有交代，件件有落实。

　　以上服务承诺服务时限为20**年全年，工商处“学整树”活动办公室将对承诺内容实施情况进行全程督导和检查，及时纠正工作中的失误、偏差，严格落实奖惩，对不能落实承诺内容的科室及科室负责人追究其相应责任。监督举报电话：XXX，举报电子信箱：XXX

　　二、整改承诺

　　（一）加强处干部职工队伍建设

　　整改目标：牢固树立全心全意为人民服务的思想和求真务实的工作作风，强化干部职工队伍建设，提升政治素质和业务能力上台阶。

　　整改措施：切实加强政治理论、职业道德、法律法规、业务知识的学习，按照“三具两基一抓手”工作方法，深入开展“两转两提”，以“十问干部作风”和“四论”为切入点，扎实推进“学整树”活动，求实效、务发展，使单位工作作风有大转变，服务质量有大提高。

　　（二）加强和规范直管公房资产管理

　　整改目标：以实现直管非住宅公房资产档案微机化管理为目标，进一步规范资产档案的使用和动态管理，细化标准、措施，使直管公房资产管理更加规范化、科学化、便捷化。

　　整改措施：一是对直管非住宅公房资产情况进行深入普查，按区域及系统完善档案资料，进一步核对、澄清和明晰资产，为资产微机化管理做好准备；二是规范直管非住宅公房管理，维护直管公房的正常管理秩序；三是努力盘活房产，最大限度地挖掘直管非住宅公房的发展潜力，确保国有资产保值增值；四是加强对资产的科学、动态管理，提高工作效率。

　　（三）加大房屋维修工作力度，确保房屋完好率

　　整改目标：合理安排维修计划，狠抓安全质量管理，工程质量合格率达到100%，工程优良率达到80%以上，确保直管非住宅房产的保值增值。

　　整改措施：组织专业技术人员，对全市直管非住宅公房进行筛选排查，确定维修重点，周密制定维修计划，积极协调维修资金，落实维修项目，抢抓时间进行维修，并做好工程的质量管理、检查验收工作，切实让广大承租户用上安全房、放心房。

　　(四）严格落实直管公房防汛各项工作任务

　　整改目标：立足于防大汛、抗大险，做好直管公房各项防汛工作准备，确保遇有险情能拉得出，冲得上，打得赢。

　　整改措施：强化防汛的组织领导，修改完善防汛工作方案及抢险应急预案，公布抢险，严格落实24小时值班、领导带班、大、中雨（雪）天气加强对责任田和重点房屋巡查及动态管理制度，确保人民生命财产安全不受损失和直管公房安全度汛。

　　（五）加强单位规范化、制度化管理

　　整改目标：通过强化规范管理，各项工作都做到有章提要：做好直管非住宅公房的防汛工作，确保直管非住宅公房的安全度汛。坚持对全市直管非住宅房屋经常性开展安全普查，严格落实24小时领导带班循，责任明确，为确保完成全年各项目标任务提供制度保证。

　　整改措施：一是继续组织相关科室对处内部管理制度和各主要业务科室的工作办理程序进行了修订、补充和完善，细化优质服务措施，简化办事程序，密切各科室的工作衔接与配合，增强工作的规范性、有序性。二是强化作风纪律，加强对全处劳动纪律、科室履行职责情况的督导和检查力度，营造风清气正、干事创业的良好工作氛围，促进全处建设工作健康发展。

　　以上是我处职能承诺和整改承诺，并竭诚欢迎广大承租户对我处公开事项落实情况进行监督！