你在职场上，肯定遇过一种人，顺风的时候意气昂扬、不可一世。但是，工作出了点小麻烦，马上急得跳脚，四处发飙骂人。若是最后工作没能顺利完成，则显得颓丧不矣，彷彿天塌下来一般。

　　心理学研究归纳称这种顺风时很豪气，碰到一点挫折就受不了且四处发飙的行为叫“挫折攻击假说”，乃是1939年由Dollard, Doob、Miller及Sears等人所提出。“挫折攻击假说”指出，一个人之所以会产生攻击性行为，是因个体遭受挫折后，不知如何自我化解所引起。而挫折指的是“个体导向目标迈进的序列行为受到阻扰时”。

　　曾经看过一本书便用“挫折攻击假说”写了一则小故事，说明两个人因为处理挫折的态度不同，导致成就大不相同：懂得处理挫折的人，成为公司领导人；不懂处理挫折的人，职场一事无成，人生乱七八糟。

　　对于挫折容忍度较低的人，比较无法承受挫折所带来的失望、难过感受，因而造成恶性循环，每次一出现挫折，就设法逃避否认。由于无法虚心检讨，近而将所有过错往外推。于是，一出现挫折，便对外在环境进行攻击报复，导致更近一步的破坏和伤害。

　　如果仔细观察那些工作上一遭遇挫折就发飙的同事/主管，你肯定会发现，他们很难和自己的挫折共处，非得赶快找理由将挫折往外抛，找到代罪羔羊，堆到别人头上。其实，这些人并不是真的那么坏，也不想自己这么讨人厌，只是纯粹受不了挫折出于自己，不知道该如何自我排解，也不知道可以从中得出改进之法。

　　理论上，任何挫折都会引发攻击，这也是为何小孩一不如意就发飙抓狂。但随着社会化过程注入“控制”，约束个体因挫折所欲外显的攻击行为（例如惩罚想发飙的小孩），因害怕报复或恐惧惩罚，近而自我压抑攻击表现。

　　挫折容忍度是可以透过学习而扩充的。举例来说，如果弟弟看到哥哥偷糖吃被妈妈处罚，弟弟便自我抑制，不会学哥哥的错误行为（偷糖果，仰制效果）；如果妈妈看到了不但没罚，反而说：顺便拿一颗给弟弟。则弟弟将做出相同的行为。

　　同样的，如果孩子在学校与同学产生冲突，父母不但没有先询问孩子事情的成因，并且给予正确的教导（与同学和睦相处，正确评价冲突事件并提出解决办法），反而不明就理便带着孩子到学校兴师问罪，责骂老师，责骂与自己孩子发生冲突的孩子。那么孩子看到这样的行为，将无法建立正确的判别行为机制。久而久之，会认为自己所作所为都是对的，遭受挫折，便加以反击，即便个人反击不成，还可以让父母代为反击。

　　父母如果没有给予成长中的孩子正确面对挫折的教导，放任孩子的挫折情绪发展，甚至给予错误的信息和教导，不帮助孩子了解造成挫折的真相，学习与挫折共处，反而不顾一切的挺孩子，宠爱孩子，为孩子出头，将让孩子因挫折所累积的负面能量无法有效排出，反而逐渐壮大，动不动就视外界为造成自我（情绪或行为）挫折的原因，企图动手/口消灭。最后养成“挫折－＞攻击”的错误制约反应模式。

　　然而，越来越多父母为了疼惜孩子，不忍心让孩子在早年承受一点点挫折。万一有挫折失败，则鼓励孩子进行外在归因（即认为所有的错都是外力造成，与自己无关），而无法教导孩子内在归因（自我反省，找出自己与挫折间的关联）。

　　被宠爱呵护过头的孩子，久而久之，变得身娇肉贵，一点点的挫折失败都承受不起，长大之后，容易因为无法承受个人所经验的挫折而发飙（或退缩）。当今的初中生之所以被视为草莓族，承受不起压力，很大一部分原因就在于父母在其社会化过程中，忽略培养孩子的挫折忍受力，导致现草莓族一遇到挫折/问题就逃避。

　　另外，像青少年偏差行为的产生，有一部分原因，就在于自以为遭受挫折(但却无法自我化解)，进而对外界环境产生不满，又误以为攻击挫折来源，将之消灭便可以消除自我的挫折感，于是对外(自以为)造成自己挫折者暴力相向。同样的，这也是碰到工作挫折就发飙骂人的原因。

　　碰到挫折就发飙，在职场上很难找到可以共事的伙伴(更别想组织属于自己的团队/人脉)，即便再有才能，也很难成功。

　　别一不如意就动怒发飙，甚至动手打人，能够学会和自己的挫折相处，倾听挫折想要告诉自己的事情，学会以坚毅战胜患难所带来的挫折感，才能够培养出坚实老练的品格，才有办法在职场上，渡过一次次的工作危机，成功往上爬。