各位领导、同志们：

　　大家好！

　　今年我参聘加油站公司财务人员，面对竞聘我信心十足，自认为具备了应聘条件从南站建立开始下管道、控地面、立罩棚……处处都留下我足迹和汗水我对南站每条线路、每段管线甚至每处接头都了如指掌烂熟于胸开业以后又因工作需要从维修调到南站加过油、当过班长、代理过站长将近一年工作使我对站内站外情况十分熟悉更跟左邻右舍结下了深厚友谊建立了良好关系这对我以后开展工作十分有利

　　新鲜事物总伴随着全新契机伟大企业、伟大改革通过这一制度不断完善必将对深化加油站用人分配机制起决定性作用为企业做大、做强奠定良好基础又一次面对竞聘我心中兴奋之情无以言表去年失利带给我深深思考激励我在工作中更加努力因为失败成功之母通过这一年不断自我更新、自我调整我自感与去年相比应变能力、组织能力、协调能力、处事能力都已提高所以我决心在今年竞聘中一展身手完成我心中抱负让美梦成真。

　　如果我竞聘成功我将努力做好以下工作

　　第一强化职工优质服务意识树立以人为本管理理念

　　服务竞争越来越成为商家主要竞争内容只有不断改善服务、创新服务才能在市场竞争中立于不败之地述职报告提高服务重要性有目共睹每位干部职工共识可为什么总说多做少呢？究其原因多方面但根源还人因素在作怪“不好意思、难为情、放不下架子……”只要这样意识存在我们优质服务就空谈所以我决心从我做起从南站做起星级服务使“青年文明号”倡业、树德、争优、践诺、建制、创效十六字方针真正落实到位追赶先进超越榜样在去年竞聘中我提出了站长前台服务制加油员站位服务制、早晚点验制、服务评分制等具体措施要坚决落实下去严抓、严管突出“严”字从严治站用两个月时间使我提出各项制度成为每位南站职工行为规范使之成为理念在提高认识同时加大监督力度实行站内、用户、公司三重监督站内设监察站长一名主抓日常服务、卫生工作定立服务十分制每日由站长组织抽车看服务达不到标准扣减一分每扣一分罚款10元 累计扣满十分者予以辞退交回公司面向用户公布监督电话站内设投诉处对用油数量较大或有政治影响力客户发放监督卡（附有样本）随时接受监督无论谁发生有效投诉给公司造成不良影响上报公司建议辞退面向公司上至站长下至职工层层定立服务责任状并上报公司如工作中发现未能做到自愿扣减全月工资两次达不到我愿自动辞职工作中推行特色服务、精神服务建立健全用户档案要求全站职工对三次来站大用户要知其名认其人使们真正找到上帝一样感觉向用户发放救助卡帮助们解决一些力所能及困难让们信任我们支持我们。

　　第二开扩视野拓展市场全站

　　工资实行二次分配，工资真正体现多劳多得少劳少得原则提高职工积极性编制包月任务卡上至站长、下至职工分配额外销售任务如完不成任务只发放实际月工资百分之七十促使职工主动走出去推销油品日常业务上建立营销台帐每日分析全天营业情况发现问题及时解决发现有利因素及时出击站内设立信息奖、点子奖每月从全站工资总额中拿出部分资金用于奖励那些提供对经营有益、对站务工作有贡献好信息、好点子激发职工创造热情如条件允许多印发宣传单我将组织职工走上街头宣传我们企业宣传我们油品使石化品牌深入人心同时我认为南站地处城乡结合部左右有两座个体加油站竞争压力很大而且距黄土坑站不远竞争较为激烈根据这一情况在拓保市场方面首先要禁止内部无序竞争一至对外工作中要多和黄土坑站沟通找差距、想对策今年我利用休息时间曾多次考察过这两座加油站服务质量一般加油环境一般但经营手段灵活价格较低搞有奖销售多元化服务为零与我正规大站相比人员素质不如我们硬件条件不如我们但我们经营手段死板同样多元化服务为零这种现状对我们控制市场构成威胁单站效益下滑所以我认为我们除了努力提高服务质量还应该向多元化服务上下功夫。