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三鹿道歉背后的潜台词

时间: 2018-10-19 16:41:36    人气:29

  据报道,三鹿集团副总裁张振岭9月15日下午在河北省政府召开的新闻发布会上宣读了致社会各界人士和广大消费者的一封公开信,向因食用三鹿婴幼儿配方奶粉导致的患儿及家属道歉。

  信件全文如下:

  “三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故,给众多患儿及家属造成严重伤害,我们非常痛心!三鹿集团向你们表示最诚挚的道歉!

  9月15日上午9时,我公司从河北省公安厅的新闻发布会上获悉,涉嫌向我公司原奶中添加三聚氰胺的案件已经取得重大进展,19名嫌疑人已经被刑事拘留,其中两人被依法逮捕。我公司真诚感谢公安部门夜以继日、不辞辛苦地快速侦破案件。

  我公司郑重声明,对于8月6日以前生产的产品,我们全部收回,对8月6日以后生产的产品,如果消费者有异议、不放心,我们也将收回。同时,我们将不惜代价积极做好患病婴幼儿的救治工作。最后,再次向广大消费者和患病婴幼儿及家属真诚道歉!

  最后,三鹿副总裁张振岭非常一本正经的鞠躬一次表示歉意。

  看完报道,不禁感慨:到底是咱们的国家免检民族品牌,都吃出人命来了还依然坚持有中国特色的企业处理问题的方式:批评自己是为了更好的责备别人,表示难过是为了引导大家明确同仇敌忾的目标。真的,这民族品牌你不服都不行。就这操性,够世界品牌琢磨一个世纪的。

  往白了说,三鹿的道歉表明了一种态度,那就是“差不多行了啊!不就肾结石吗?又不是治不好,还想我怎么样啊?”

  因为人家说了,“涉嫌向我公司原奶中添加三聚氰胺的案件已经取得重大进展,19名嫌疑人已经被刑事拘留,其中两人被依法逮捕。”这意思还不清楚?三鹿也是受害者!并且这段话的潜台词是:你得知道,我们三鹿多大的企业啊?一天得使多少原奶啊?这有人处心积虑的搞破坏,我们也防不过来不是?俗话说得好啊:不怕人偷奶,就怕有人惦记着给奶搞破坏。所以,“我公司真诚感谢公安部门夜以继日、不辞辛苦地快速侦破案件。”一定要尽快查出幕后指使者,给广大消费者一个交代。

  这才是三鹿真正想说的话!

  因为也成了受害者,所以就不是第一责任人。因为不是第一责任人,所以即便是道歉,也不过就是“对于8月6日以前生产的产品,我们全部收回,对8月6日以后生产的产品,如果消费者有异议、不放心,我们也将收回。”说得难听点,这是个屁的道歉:你那些产品现在不收回有人买吗?明明就是个借坡下驴,还人五人六的摆出一副诚恳的德性,孙不孙子你?

  还什么,“同时,我们将不惜代价积极做好患病婴幼儿的救治工作。”这不是废话吗?人家吃了你生产的东西出问题了,就算坏人搞破坏,你的监管责任到哪儿去了?难道你不该为自己管理中的疏漏付出代价。可怎么着?仅仅是个“积极做好患病婴幼儿的救治工作”?还假模假式的什么“不惜代价”?我就不明白了,仅仅是治疗的话,比起你三鹿铺天盖地的销售额,能怎么个“不惜代价”法?在我看来,什么叫做不惜代价?那就是对这些因为吃了你奶粉出事的孩子要么实行一次性巨额补偿(100万,英镑,美金都不行),要么进行终生跟踪看护,直到确认此次患病对患者没有影响。这才叫不惜代价!

  可三鹿压根儿就没这个意思。在人家看来,道歉就不错了,而且,人家还鞠躬了呢!

  让人啼笑皆非的是,文中两次向“患病婴幼儿及家属”道歉。据我所知,患病的婴幼儿岁数小的可怜,有的可能说话都不会呢。给他道歉,有用吗?这不是跟给盲人写表扬稿、给聋子唱赞歌一样,装逼吗?可三鹿就装了,为什么?因为这样就可以依照我们的特色花不多的钱办成大事情:区区几个医疗费算得了什么?改天等风头一过再整个免检,买的人多着呢。

  我算是看出来了,其实三鹿的所谓道歉只能告诉我们一个道理,那就是在我们的有些所谓民族品牌眼里,所以是品牌,因为东西便宜,所以东西便宜,是因为它面对的消费者也不贵。

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